Karmaşık Düşünme Hastalığı

İşletme Körlüğü, Yönetim Krizi ve Unutulan Basitlik

Başlığın üzerinde bile saatlerce düşünmemiz gerektiğine inanıyorum. Kurumsal hayat, her geçen gün daha karmaşık yapılarla, daha detaylı raporlarla, daha uzun toplantılarla ve daha yoğun veri akışıyla dolup taşıyor. Ne ilginçtir ki, çoğu zaman tüm bu kalabalık içinde en basit gerçekleri ve en etkili çözümleri gözden kaçırıyoruz. İşte bu durum, iş dünyasının kronikleşmiş hastalıklarından biri işletme körlüğü.

İşletme Körlüğü Görüp Anlamama Hali

Birçok kurum, karmaşık raporlar ve bitmeyen analizlerle problemleri çözmeye çalışırken, aslında çözmesi gerekenin ne olduğunu tam anlamıyla fark edemiyor. Yönetim toplantılarında tablolar, grafikler, yüzlerce satır veri tartışılıyor. Fakat sahada yaşanan basit ama hayati sorunlar masaya gelmiyor. Bu durum, kurumların “görüp anlayamama” hali ve aynı zamanda derinleşen yönetim krizlerinin de temel tetikleyicisi.

Dilerseniz konuyu yaşadığım bir örnekle özetleyeyim. Bir kargonuz var ve teslimat sorunu yaşıyorsunuz. Üstelik bu kargo sizin için çok önemli. Mailleşmeler, otomatik cevaplar derken süreciniz adeta kabusa dönüyor. Sonra beşeri ilişkileriniz devreye giriyor ve birkaç telefonla sorun anında çözülüyor. Bazen çözüm üretmek için çok kurumsal düşünmeye gerek yok diye düşünüyorum.

Ne dersiniz?

Yönetim Krizinin Gerçek Sebebi

Çoğu zaman yönetim krizlerinin sebebi karmaşık problemler değil, iletişimsizlik ve belirsizliktir. Kurumlar büyüdükçe ya da iş hacmi arttıkça, iletişim kopuklukları başlar. Kimin ne iş yaptığı, kime raporladığı, hangi konuda yetkili olduğu netleşmez. İşler birbirine çakışır ya da sahipsiz kalır. Sorunlar konuşulmaz, sadece raporlanır. Bu tablo ise kurumsal dağınıklığı, karar alma krizlerini ve verimsizliği beraberinde getirir.

İşletmelerde çıkan tartışmalarda bazen bilirkişi rolüne giriyorum. İlk sorum şu oluyor: “Kim, neyi, kime raporluyor?” Çoğu kriz bu kadar basit bir tespitle çözülüyor. Raporladığınız kişi, sorunun muhatabıyla müzakere eder ve çözüm kendiliğinden bulunur.

Yönetsel Uzmanlık Karmaşığı Basitleştirebilmek

Gerçek yönetsel uzmanlık, karmaşık olanı daha da karmaşıklaştırmak değil; onu basitleştirerek yönetilebilir ve sürdürülebilir hale getirmektir. En doğru çözümler çoğu zaman en sade olandır. Asıl önemli olan ise, o sade çözümün arkasında yatan derin dersi alabilmektir.

Şirketler yönetsel karar süreçlerinde karmaşık raporları sadeleştirmeli, önce sahayı ve işleyişi dinlemeli, roller, sorumluluklar ve beklentileri net tanımlamalı ve iletişimi açık, şeffaf bir şekilde yönetmeli. Aksi halde her geçen gün işletme körlüğü biraz daha kurumsal yapının içine işler.

Derin Ders Basit Bak, Derin Düşün

Her sorun karmaşık olmak zorunda değil. Her çözüm uzun raporlar, sunumlar ve toplantılar gerektirmez. Çoğu zaman işin özü, sahaya inip gözlem yapmak, dinlemek, sade bakışla anlamak ve ardından pratik çözümler geliştirmektir. Ama asıl kritik nokta, o pratik çözümden derin bir ders çıkartabilmektir. Aksi halde çözüm kısa vadede işe yarar, fakat sistemsel kriz er ya da geç kapıyı çalar.

Krizi Yönet, Sistemi Derinleştir

Kurumlar, bugünün iş dünyasında sadece veriye değil, sade bakışa, doğru iletişime, net rol tanımlarına ve anlamlı yönetsel uzmanlığa ihtiyaç duyuyor. Bazen en karmaşık sorun, en basit detayda gizlidir. Önemli olan, o detayı görebilmek ve oradan kurumsal gelecek adına derin dersler çıkarabilmektir.

Patrona Not…

Bu yazı vesilesiyle bir kez daha hatırlatmak isterim ki; yöneticilik sadece rapor okumak, toplantı yapmak ya da veri takibi değildir. Sahayı dinleyen, basit görünen detaylardan anlamlı sonuçlar çıkarabilen, karmaşığı sadeleştirebilen yöneticiler sürdürülebilir başarıyı yakalayabilir.

Eğer kurumunuzda sık sık aynı sorunları konuşup çözemiyorsanız, belki de karmaşık düşünme hastalığı sizi de sessizce etkiliyordur. Tavsiyem; bir gün sadece gözlem yapın. Raporları kapatın, birkaç çalışanla konuşun ve en basit sorun hangi iletişim kopukluğundan ya da belirsizlikten kaynaklanıyor, kendi gözünüzle görün. Emin olun, çözüm çoğu zaman düşündüğünüzden çok daha yakında.